※ 鮮燉燕窩系列產品配送提醒
本系列產品皆為「低溫物流」配送到府,請於收貨後盡速放置冰箱冷藏保存,以避免商品變質。

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購物須知與退換貨權益

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  • 辦理退換貨事宜請將購買發票及完整包裝及配件或贈品...等,一併完整退回,包裝如有短缺恕無法辦理退換。

訂單注意事項

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服務問題反應

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保存方式

  • 請於收到貨當下,立即將商品放置冰箱冷藏保存,開瓶後請儘快食用完畢。
  • 請勿保存於冰箱門邊,開關門溫度變化易造成產品變質。
  • 切勿將商品放置冷凍保存,以避免瓶器爆裂。
  • 常溫商品,請避免日光直射、高溫、潮濕,開封後請儘快食用完畢。

配送說明

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  • 冷藏商品需由收件人本人親自簽收,如有指定管理室代收或指定代收人,訂購人需先確認是否有冰箱保存。如因指定代收而失溫或保存不當造成商品損壞,恕無法辦理退換貨。

配送運費說明

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